產品的保證期為1年
在設備驗收報告的簽字開始計算的1年內，正常使用情況下產生的損壞由供方免費維修；

質保期內
產品在需方出現的故障，供方2小時內作出響應，48小時負責出解決方案；

質保期滿后
供方仍應對需方提供優惠的技術支持和備件供應。質保期滿后供方為需方優惠供應配套件；

使用過程中
如出現問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足設備正常運行為準則，做到故障最快排除解決；